近日，市場監管總局（國家標準委）正式批準并發布了《行政許可工作規范》（GB/T 44890—2024）和《政務服務大廳智能化建設指南》（GB/T 44888—2024）兩項重要的國家標準。這兩項標準的發布，標志著我國在行政管理和政務服務領域邁出了堅實的步伐，將進一步推動政府工作的規范化、標準化和智能化水平。
《行政許可工作規范》的出臺，對于提升行政許可工作的效率和透明度具有重要意義。該標準詳細規定了行政許可事項清單管理、實施規范編制、辦事指南編制、行政許可實施、全鏈條監督、行政許可實施保障以及監督與評估等七個方面的要求。這些規定不僅明確了行政許可工作的流程和標準，還強調了監督與評估的重要性，確保行政許可工作的公正、公平和高效。
在行政許可事項清單管理方面，該標準要求各級政府部門應明確列出行政許可事項，確保清單的準確性和完整性。實施規范編制和辦事指南編制則要求政府部門對行政許可的具體實施步驟、所需材料、辦理時限等進行詳細說明，為申請人提供清晰的指引。同時，該標準還強調了全鏈條監督的重要性，要求對行政許可工作的各個環節進行全程監督，確保工作的合法性和合規性。
《政務服務大廳智能化建設指南》的發布，則為政務服務大廳的智能化建設提供了明確的方向和路徑。該標準從智能化業務辦理、智能化場所建設、智能化人員管理、智能化安全管理、智能化運營以及智能化拓展等多個方面提出了具體的工作建議。
在智能化業務辦理方面，該標準要求政務服務大廳應充分利用現代信息技術手段，實現業務的在線辦理、自助辦理和智能咨詢等功能，提高辦事效率和便捷性。智能化場所建設則要求政務服務大廳應具備良好的物理環境和設施條件，為市民提供舒適、便捷的辦事環境。同時，該標準還強調了智能化人員管理的重要性，要求政府部門應加強對政務服務大廳工作人員的培訓和管理，提高其業務能力和服務水平。
這兩項國家標準的發布，不僅為政府部門的行政管理和服務工作提供了明確的標準和指導，也為廣大市民提供了更加便捷、高效的政務服務體驗。未來，隨著這些標準的深入實施和推廣，相信我國的行政管理和服務工作將取得更加顯著的成效，為經濟社會發展提供更加有力的支撐和保障。
同時，這兩項國家標準的發布也體現了我國政府對于政務服務標準化、智能化建設的高度重視和堅定決心。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的拓展，政務服務大廳的智能化建設將不斷邁向新的高度，為市民提供更加優質、高效的政務服務體驗。
（獲取網絡相關信息編寫報道內容，涉侵權請聯系刪除）
更多內容：
國家礦山安全監察局與國家標準化管理委員會聯合發布《礦山安全標準體系建設指南》
