可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。 在APQP中，特殊特性（SpecialCharacteristics）指由顧客指定的產(chǎn)品和過(guò)程特性，包括政府法規(guī)和安全特性，和/或由供方通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選出的特性。
特性分為兩類：產(chǎn)品特性和過(guò)程特性
產(chǎn)品特性：
是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點(diǎn)與性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。
過(guò)程特性：
是指被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量，也稱為過(guò)程參數(shù)。過(guò)程特性僅能在它發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出，對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或者多個(gè)過(guò)程特性。在某些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程特性可能影響到多個(gè)產(chǎn)品特性。
特性
1）影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)。
2）影響產(chǎn)品配合/功能或者關(guān)于控制和文件化有其他原因（如顧客需求）的產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)。
3）在驗(yàn)證活動(dòng)中要求特別關(guān)注的特性（如檢驗(yàn)與試驗(yàn)、產(chǎn)品和過(guò)程審核）
說(shuō)明：特殊特性包括產(chǎn)品特性和過(guò)程特性。
非特殊特性
產(chǎn)品的每一尺寸或者性能要求都可成為特性。
特性中有的符合上述要求的或者顧客規(guī)定的成為特殊特性，剩下的則成為非特殊特性。
非特殊特性的定義可概括為：有合理的預(yù)計(jì)的變差，且不大可能?chē)?yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)。
為什么要對(duì)特殊特性分等級(jí)呢？因?yàn)椴⒎撬械奶厥馓匦詫?duì)客戶滿意度具有同等的影響力，所以就需要對(duì)特殊特性的重要性進(jìn)行分等級(jí)。
特殊特性的重要性分等級(jí)可以在后續(xù)的控制中提供很大的幫助，如：
確定一種優(yōu)先控制策略；合理分配資源；把特性作為目標(biāo)控制的程度；建立的溝通的標(biāo)準(zhǔn)等等！
不過(guò)，這里可以簡(jiǎn)單敘述。我們根據(jù)福特的公司為例，基本上可以這樣去細(xì)分重要特性和關(guān)鍵特性。
重要特性：指那些對(duì)顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過(guò)程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中。
關(guān)鍵特性：指那些能與政府法規(guī)符合性或車(chē)輛/產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過(guò)程能數(shù)。
通俗地說(shuō)，關(guān)鍵特性指符合法律法規(guī)的和對(duì)安全性能有顯著影響地特性。重要特性是對(duì)公差配合，性能有重大影響的嚴(yán)重影響顧客滿意度的。
也就是說(shuō)，我們?cè)贏PQP附錄C中看到的主要特性其實(shí)就是特殊特性，也就是說(shuō)重要特性和關(guān)鍵特性屬于特殊特性的范疇，只是特殊特性的重要性分級(jí)中的不同階段。
關(guān)鍵特性的重要程度大于重要特性！
特殊特性有兩種，一種是產(chǎn)品特性，一種是過(guò)程特性，對(duì)于產(chǎn)品特性，漆膜厚度，附著力都是很重要的，對(duì)于過(guò)程特性，鏈條的速度，烘箱的溫度控制等也都很重要。
針對(duì)不同的產(chǎn)品要求也不一樣，如果是內(nèi)飾件呢，外觀就很重要，那么前處理顯得就更加重要；如果是底盤(pán)件，那么耐腐蝕性就顯得更加重要
“特殊特性清單”是表示——涉及產(chǎn)品安全及客戶指定的、或者是該類產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的功能、性能等組成的產(chǎn)品特性。一般由設(shè)計(jì)部門(mén)或客戶提出。你可以向他們要。。。。。
你這里的控制計(jì)劃上的“特殊特性”來(lái)源于上面的“特殊特性清單”、圖紙或者工藝流程圖中標(biāo)識(shí)出的產(chǎn)品特性和過(guò)程特性，這些特性是必須在過(guò)程中被控制的。你可以向工程或者設(shè)計(jì)要這些文件
特殊特性是可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。
關(guān)于特殊特性，有產(chǎn)品的特殊特性和過(guò)程的特殊特性。
產(chǎn)品的特殊特性是由顧客來(lái)確定的。有的過(guò)程的特殊特性也是由顧客確定的。
您想要一個(gè)系統(tǒng)的確定這兩個(gè)特殊特性的方法。難。因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕窃谧儎?dòng)的。特別在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，更加如此。
但是，從思路上可以說(shuō)，
1）根據(jù)顧客的需求和期望，加以分析，然后針對(duì)產(chǎn)品來(lái)確定產(chǎn)品的特殊特性。從功能、美觀（含造型）、匹配（英文是三f：function、form、fit）。不同顧客有不同的特殊特性規(guī)定。
2）根據(jù)法規(guī)、條例、行業(yè)慣例，其中包括安全、風(fēng)俗習(xí)慣等考慮。
3）產(chǎn)品的其他特性，譬如可靠性、可用性等。
4）從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中來(lái)確定過(guò)程的特殊特性。
5）類似于零件設(shè)計(jì)的失效模式和后果分析。
考慮如下因素：
1）顧客特殊要求，
2）與產(chǎn)品性能失效有關(guān)，如焊接質(zhì)量，熱處理硬度
3）與產(chǎn)品安全相關(guān)，
4）與顧客裝配相關(guān)，如螺紋中徑，花鍵的跨棒距等。
關(guān)于外觀也有可能是特殊特性的實(shí)際例子，請(qǐng)查看第二版的APQP中第六章《控制計(jì)劃方法論》，有補(bǔ)充控制計(jì)劃的實(shí)際的例子。把外觀作為特殊特性的。
一是產(chǎn)品的特殊特性， 意指產(chǎn)品本身， 即脫離了生產(chǎn)過(guò)程還能繼續(xù)存在的特性，比如電流，電壓等電器性能。
二是過(guò)程特性， 指用來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程參數(shù)， 而不是工位。因此定義過(guò)程參數(shù)不能只說(shuō)某一個(gè)工序（比如焊接）， 而應(yīng)是具體該工序所定義的參數(shù)（比如焊接溫度，焊接時(shí)間等）。
產(chǎn)品特殊特性包括的很廣：如安全、法規(guī)要求（過(guò)程亦如此）、產(chǎn)品性能方面的（同樣包括顧客要求）。過(guò)程特性：除了安全、法規(guī)要求以外可能更多的是自己公司識(shí)別出來(lái)的加工過(guò)程。
特殊特性：由顧客指定的產(chǎn)品和過(guò)程包括政府法規(guī)和安全特性，和/或由供方通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選出的特性
分類編輯
1、安全法規(guī)有關(guān)的特性；
2、客戶指定的或其作為進(jìn)貨檢驗(yàn)重點(diǎn)要求控制的項(xiàng)目；
3、用于組配的特性；
4、設(shè)計(jì)過(guò)程中需重點(diǎn)把控的其它特性。
特殊特性通常由顧客指定，但顧客若不予指定，則由本企業(yè)自定幾個(gè)認(rèn)為較容易產(chǎn)生問(wèn)題的規(guī)格或性能加以確定即可產(chǎn)品編輯首先要關(guān)注顧客規(guī)定了的特殊特性，顧客沒(méi)有規(guī)定，則組織要從顧客的使用功能上加以識(shí)別，比如裝配、環(huán)保、壽命等等。產(chǎn)品特殊特性包括：
1.顧客指定的特殊特性
2.自已識(shí)別的，包括影響法律法規(guī)、產(chǎn)品安全方面的，以及生產(chǎn)中容易出現(xiàn)問(wèn)題，不容易控制的地方
關(guān)于識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性，我的理解是：1、首先識(shí)別顧客有否指定；2、為滿足顧客要求，在分析顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行識(shí)別；
產(chǎn)品的特殊特性是不一定有的，只有那些影響性能、功能和裝配安全的才可以
但過(guò)程特殊特性一般都有，在公司里工藝控制比較復(fù)雜或不容易控制的
第一處：
7.2.1.1顧客指定的特殊特性
組織必須在特殊特性的指定、文件化、和控制方面符合客戶的所有要求。
解釋：也就是說(shuō)凡是客戶指定的特殊特性，應(yīng)在相關(guān)文件中體現(xiàn)。
相關(guān)文件有：設(shè)計(jì)FMEA、過(guò)程FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范等
在上述文件中應(yīng)作特殊特性符號(hào)的標(biāo)記。
第二處：
7.3.2.3 特殊特性
組織必須應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性。
——所有特殊特性都必須包括在控制計(jì)劃中。
——必須符合客戶對(duì)特殊特性的定義和符號(hào)。
——當(dāng)客戶的設(shè)計(jì)記錄標(biāo)出特殊特性符號(hào)時(shí)，組織的過(guò)程控制指南和同類文件上，如FMEAs、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，必須標(biāo)上顧客特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以表明那些特殊特性影響的工序。
注：特殊特性應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)。
解釋：顯然第二處包含了第一部分的要求。
接下來(lái)就對(duì)特殊特性展開(kāi)說(shuō)明！
過(guò)程編輯
組織要從產(chǎn)品的制造過(guò)程加以識(shí)別，關(guān)注點(diǎn)則是以過(guò)程失效模式入手 關(guān)鍵特性怎么定義？
還是要說(shuō)說(shuō)特殊特性的來(lái)源
顧客要求，法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自己識(shí)別，已知用途等．
而且控制不只是有控制圖一種方法，你批量小做全檢更合適．如果產(chǎn)品特性無(wú)法控制就想辦法控制過(guò)程參數(shù)穩(wěn)定，人員的穩(wěn)定．
特殊特性在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是：可能影響安全性或法規(guī)的符合性、或裝配性、功能、性能或后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。識(shí)別特殊特性最直接的可從顧客提供的產(chǎn)品圖等技術(shù)文件中明示的獲得，對(duì)于隱含的要求可依據(jù)上述的定義來(lái)識(shí)別，如硬度、清潔度、熱處理過(guò)程中的過(guò)程參數(shù)等。
