成人免费网站_九色 在线_欧美成人a∨高清免费观看_91伊人_在线免费观看黄色av_在线一级片

TL9000，全稱通訊業(yè)質(zhì)量管理體系，是一套專門針對電信行業(yè)的質(zhì)量管理體系要求和測量標(biāo)準(zhǔn)：

       定義和背景：

• TL9000是電信業(yè)質(zhì)量體系要求與質(zhì)量體系法則的指南，包括ISO9001的所有要求，并特別針對硬件、軟件和服務(wù)方面的行業(yè)特點(diǎn)制定了特別要求。

• 該標(biāo)準(zhǔn)旨在促進(jìn)電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約，并提高電信服務(wù)業(yè)對終端使用者的服務(wù)質(zhì)量。

起源和發(fā)展：

• TL9000建立于1997年10月，由通訊業(yè)市場領(lǐng)導(dǎo)者成立的杰出品質(zhì)通訊供應(yīng)商協(xié)會(huì)（QuEST Forum）推動(dòng)制定。

• 1999年，TL9000質(zhì)量體系要求（第2.5版）及TL9000質(zhì)量體系衡量指標(biāo)（第2.5版）被制定出來，作為TL9000認(rèn)證評審之用。

主要內(nèi)容：

• TL9000標(biāo)準(zhǔn)包括兩大部分：質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。

• 質(zhì)量體系要求部分在ISO9001的基礎(chǔ)上，增加了對通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求，并針對不同產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）提出了各自的要求。

• 質(zhì)量體系指標(biāo)部分定義了一系列最基本績效指標(biāo)，以衡量和評價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果。

目的和意義：

• TL9000標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助電信組織提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)其競爭力，并確保持續(xù)改進(jìn)。

• 通過遵循TL9000標(biāo)準(zhǔn)，電信組織能夠建立一個(gè)有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶要求，并持續(xù)改進(jìn)其運(yùn)營過程。

結(jié)構(gòu)和層次：

• TL9000標(biāo)準(zhǔn)分為兩大部分、五個(gè)層次。第一層為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001的要求，第二層及以上為針對通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求和衡量指標(biāo)。

認(rèn)證和評審：

• 電信組織可以通過TL9000認(rèn)證來展示其符合該標(biāo)準(zhǔn)的要求，并獲得相關(guān)認(rèn)證證書。

• TL9000認(rèn)證評審將基于標(biāo)準(zhǔn)的要求和衡量指標(biāo)進(jìn)行，以確保組織的質(zhì)量管理體系達(dá)到規(guī)定水平。

簡而言之，TL9000是一套針對電信行業(yè)量身定制的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和測量工具，旨在通過持續(xù)改進(jìn)和提升質(zhì)量來增強(qiáng)電信組織的競爭力和客戶滿意度。

tl9000最新標(biāo)準(zhǔn)......

TL9000最新標(biāo)準(zhǔn)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

TL9000最新標(biāo)準(zhǔn)有哪些應(yīng)用場景？